ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ИНФОРМАЦИЯ

О Детском телефоне доверия

Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122 заработал 1 сентября 2010 года.

Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: конфиденциальность изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.

Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей

В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.

Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.

В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 210 служб. В 79 регионах Телефон доверия работает круглосуточно.

Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.

Вернуться к списку статей

Телефон  доверия для детей и их родителей.

Что это такое?

Не всеми проблемами можно поделиться с близкими и родными, возможно, что близкий и родной человек в данный момент занят или вне зоны действия сети. Есть такие ситуации, когда нужно проконсультироваться с психологом, но на консультацию идти страшно. Что делать? Кто сможет помочь?

Бывает, что человек испытывает тоску, душевную боль, обиду, безысходность, когда проблема кажется неразрешимой. Мысли путаются, близкие не понимают, и в такой ситуации не знаешь, куда  и к кому лучше обратиться за помощью. В таких ситуациях может помочь «телефон доверия».

Телефон доверия — это форма психологической помощи детям и их родителям, которая предоставляет возможность анонимного телефонного разговора с квалифицированным педагогом-психологом.  Данная служба в России возникла 7 июня 1991 г. и за последние несколько  лет «телефоны доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны.

Принципами «телефона доверия» являются: во-первых — это анонимность, звонящий может не называть своего имени, также он может придумать себе псевдоним; во-вторых — конфиденциальность, о данном разговоре и его содержимом ни кто не будет  знать, кроме консультанта и звонящего; в-третьих, звонящий может в любую минуту закончить, прервать разговор, для этого достаточно положить трубку; в-четвертых — это  круглосуточная работа «телефона доверия», можно позвонить в любое время дня и ночи. Данные принципы позволяют, звонящему, возможность почувствовать себя свободным в изложении личных проблем и обращаться в данную службу, когда  понадобится из любого удобного местоположения.

Обращаться на «телефон доверия» можно с различными вопросами и проблемами, например: семейными проблемами (взаимоотношения с родителями, детьми), по вопросам требующие защиты прав ребенка, с проблемами в отношениях со сверстниками, учебными и школьными вопросами,  с проблемами адаптации, по вопросам принятия себя, проблемами взаимоотношения полов, по вопросам здоровья и т.д. Так же, на «телефон доверия» может позвонить каждый: не важен возраст, национальность, пол, состояние здоровья звонящего.

По всей Республике Бурятия работает в настоящее время  бесплатная линия «телефона доверия»  8-800-2000-122, так же можно позвонить на номер 55-38-16. На данной линии  работают педагоги-психологи и врач. « Телефон доверия» дает возможность человеку, переживающему какие-либо трудности, получить поддержку, быть понятым и принятым, разобраться в сложной для него ситуации в более спокойной обстановке и решиться на конкретные шаги.

МБОУ «ЦДиК» Социальный педагог          А. Н. Афанасьева

Что такое детский телефон доверия, кому и как он помогает и что делать с теми, кто звонит и молчит? Об этом в эфире «Радиошколы» рассказала Алина Громова из Федерального координационного центра по обеспечению психологической службы в системе образования Российской Федерации МГППУ.

Детский телефон оказывает экстренную психологическую помощь не только детям и подросткам, но и родителям и учителям.

Продолжительность одного звонка — от минуты до 2 часов. Время разговора зависит от того, насколько кризисная ситуация. Например, мы можем достаточно долго беседовать с человеком, который думает о суициде или уходе из дома (чаще всего это происходит у подростков). А иногда звонки бывают совсем стремительные, так как люди звонят, чтобы понять, правда ли мы существуем. « А вы не робот?» — один из классических вопросов.

Специфика нашей работы предполагает определенный ряд действий. В первую очередь проясняется эмоциональное состояние человека — его следует стабилизировать, если требуется. Следующий вопрос: что можно сделать в данной ситуации здесь и сейчас? Часто бывает, что проблема решается здесь и сейчас. Например, если представить 8-летнего ребенка, который говорит, что получил двойку и боится идти домой, то можно предложить ему варианты для исправления оценки или посоветовать подойти к учителю, чтобы с ним найти возможные решения проблемы.

Но вообще от детей такого возраста звонков бывает не так много, и чаще всего их беспокоит именно учебная проблематика. А вот подростки обращаются на тему взаимоотношений с родителями, взаимоотношений со сверстниками, друзьями. Их интересует, что такое дружба, доблесть, честь и прочее, — они действительно задаются вопросом о таких абстрактных понятиях, изучают их. И, конечно, их волнует взаимоотношения полов, влюбленность, кто кого бросил, как пережить распад отношений. Для них это действительно горячая и серьезная тема, так как это первый опыт и его важно с кем-то разделить, как-то с этим справиться.

Детский телефон доверия в Москве: 8 495 624-60-01

Всероссийский детский телефон доверия: 8 800 2000-122

Родители могут оставлять письменные обращения на бытьродителем.рф

Еще одна причина звонков — какой-то конфликт в детско-родительских взаимоотношениях. И варианты разрешения ссоры зависят от того, до какой степени конфликт развился. Если, например, ребенок рассказывает, что он поругался с мамой или с папой впервые и если в семье достаточно хорошая эмоциональная связь, то мы объясняем, что ребенок может подойти к родителям и поговорить с ними напрямую. Чаще всего после такой консультации ситуация абонента разрешается.

Если же конфликт затянувшийся и родители с ребенком не могут долгое время найти общий язык (это может длиться месяцами или даже годами), то здесь, конечно, нужна дополнительная длительная психологическая помощь — одного звонка недостаточно. В данном случае мы оказываем экстренную помощь — экстренную психологическую стабилизацию, а дальше уже направляем человека или семью в государственные учреждения, психологические центры на очные встречи со специалистом.

«Даже один звонок — большой шаг»

Наибольшее количество обращений от родителей связано с темой взаимоотношений с детьми, с учебной проблематикой, а также с тревогой за здоровье и развитие ребенка.

Сейчас уже запущены курс по общению с ребенком и курс преодоления тревожности. Родителям помогут найти ответы на вопросы, как можно самому стабилизироваться, как тревога влияет на детей, какие могут быть проявления переживаний, что с этим можно делать и как можно взаимодействовать с детьми. Курсы также предполагают индивидуальную поддержку, а значит, можно обсуждать нюансы конкретной семейной ситуации.

Впрочем, обращаясь к нам по телефону, родители могут сказать: «Пробовала я ваше активное слушание — не вышло»

И тогда мы обсуждаем, что это было, как выглядит активное слушание, активное оно или нет и в каком формате все происходило. Невозможно, прочитав один материал на сайте, все исправить, особенно если конфликт длительный и речь идет не о маленьком ребенке, а о подростке.

Таким образом, курсы дают родителям возможность получить общий структурированный материал, поддержку, индивидуальные ответы на вопросы и обратную связь с психологом. В дальнейшем у нас будут разработаны курсы на тему возрастов, обучения и профориентации.

Как уже говорилось, к нам обращаются и педагоги — чаще всего на тему того, что в классе есть какая-то сложная ситуация и непонятно, как с ней можно разобраться. Пример: обратилась учительница, рассказала, что у нее есть младший класс, в котором мальчик ведет себя агрессивно и его невозможно удержать, его никак нельзя стабилизировать законными способами, а родители не выходят на связь. В таком случае больше необходима юридическая поддержка. Естественно, сначала мы оказываем психологическую поддержку педагогу, в том числе потому, что здесь важно поддержать вообще стремление преподавателя наладить ситуацию и прояснить ее. И это на самом деле очень здорово, что преподаватели дают себе такую возможность обращаться за помощью, потому что иногда бывает, что есть чувство некой изолированности, будто они самостоятельно должны находить решения проблемы.

На самом деле одно письмо или один звонок — это большой важный шаг в сторону разрешения проблемы. Самое главное — не останавливаться, поэтому мы и мотивируем наших абонентов к тому, чтобы они в дальнейшем продолжали с нами работать, разбираться с разными ситуациями.

«Предлагаем реальность без насилия»

У нас анонимная линия. У нас нет обратной связи, контактов — мы не можем знать, кто нам звонит. Работа ведется в том формате, где мы объясняем, например, что никакое насилие не норма.

А вот если человек хочет покончить с собой, то наша основная задача — получить от него данные и вызвать, например, скорую. Абонент должен озвучить согласие и дать свои контакты — только с его разрешения мы направляем к нему помощь. То же самое и в ситуации сексуализированного насилия вне семьи или в ней.

Иногда абонент не готов дать свои контакты, тогда мы помогаем человеку найти другой выход из ситуации. Например, часто бывают случаи насилия, но дети говорят: «Нет-нет, только не в детдом. Я не хочу». Тогда мы работаем как раз над тем, чтобы абонент понимал: ситуация ненормальная. Он может вообще не подозревать, что не все дети подвергаются насилию. И мы предлагаем иную реальность, в которой есть жизнь без насилия и ему можно противодействовать, его можно не проживать вообще и не жить в нем длительное время. И размышляем о действиях в ближайшем будущем.

Например, когда звонят подростки 16–17 лет и рассказывают о насилии в семье, то мы часто обсуждаем тему обучения, говорим про то, что они могут пойти учиться в какие-то университеты, институты, где есть общежития и возможность жить бесплатно. Это может быть для них таким выходом, чтобы самостоятельно встать на ноги и не жить вместе с родителями.

Бывают и ситуации, когда дети убегают из дома. В этом случае мы даем им контакты, куда можно обратиться, чтобы не оставаться на улице. У нас всегда такая позиция: что можно сделать здесь и сейчас. Также бывают абоненты, которые отказываются куда-либо еще обращаться, — с ними мы пытаемся обсудить, что можно сделать, чтобы ситуация не повторилась.

Бывают и случаи, когда человек звонит и молчит. Если после молчания через некоторое время мы слышим голос и определенный шум, то мы можем предположить, что этот абонент слушал, насколько безопасно будет его обращение. Ведь пока он молчит, специалист рассказывает, какая это служба, чем она занимается. Мы предлагаем абоненту варианты начала рассказа о ситуации: можно поделиться тем, что сейчас больше всего беспокоит, или эмоциями, которые сейчас испытывает человек. Может быть, какое-то слово определяет всю ситуацию.

Каждый консультант по-своему выбирает вариант работы. Далее уже выбор за абонентом — будет он говорить или нет. Но мы все равно какое-то время с ним находимся на линии.

Некоторые звонят много раз. Это, кстати, тот вариант, когда дети могут звонить с розыгрышами, но через некоторое время обращаются за консультацией. Множеством звонков они проверяют работоспособность, эмоции, реакцию — а потом дают контакты своим друзьям, чтобы те позвонили в службу.

«Горячий период — время экзаменов»

Школьники начинают чаще звонить накануне сентября: сказывается тревога перед учебным годом. Бывает и просто страх идти в школу, и тревожность из-за того, что прошлый год был тяжелый, а этот может быть еще тяжелее. С ранней весны начинаются звонки по поводу ЕГЭ.

Горячий период — это время сдачи экзаменов в вузы. И немного позже — звонки-разочарования, когда, например, говорят, что «ничего не получилось, все кончено, кошмар, ужас».

То же касается и родителей. На сайт бытьродителем.рф большое количество обращений поступает на тему тревог за своих детей: как помочь ребенку успокоиться и подготовиться к экзаменам, что сделать, если у родителей высокая мотивация подготовки к экзамену, а у детей нет. Таких писем и звонков поступает много.

Много звонят по вопросам развития детей, потому что, например, дошкольники, младшие школьники, школьники — это тоже такая тема, когда родители не очень понимают, достаточно ребенок развит или нет.

Один из популярных вопросов: «Ребенка надо отдать в школу в 7 лет или в 6? Хочется сейчас, но вроде и рано»

Важно отметить, что именно ответственные родители начинают размышлять, стоит или не стоит отдавать ребенка в школу, и такое желание разобраться в вопросе всегда хочется поддержать.

Чаща стало обсуждаться воспитание детей, и этот «спрос» стал реакцией на общее положение дел: чем больше на эту тему говорят в СМИ, тем быстрее обсуждение подобных вопросов становится нормой.

«Сегодня — состояние неопределенности»

Все психологи, работающие на телефоне доверия, имеют высшее психологическое образование. Они оказывают профессиональную психологическую помощь, а не дают абстрактные ответы. Помимо этого, все они практикующие психологи, психотерапевты, в том числе развивающиеся не только в практике, но и в науке. Поэтому у них есть возможность сверять теорию и практику. Это удивительно, когда на деле видишь все то, что описано в книгах.

У сотрудников сменяемый график дежурств. Есть время перерывов и обязательные ежемесячные супервизии (индивидуальные и групповые), где есть возможность разбирать свой профессиональный опыт: это могут быть не только ситуации сложных звонков, но и какие-то интересные темы. Сейчас, например, состояние неопределенности. Мы прорабатываем это, рассматриваем, какие способы помогают бороться с этим и звонящим, и самим психологам.

Супервизии связаны и с процессом возможного выгорания психолога. Если мы говорим про выгорание как про процесс, то он происходит у всех, в любой профессии. И одна из наших задач — по возможности прорабатывать ресурсы, рассматривать, какие есть способы стабилизации себя, какие могут быть интересы в этой профессии. Супервизия становится тем пространством, где можно находить смыслы, обретать их, иногда возобновлять. Это помогает выйти из возможной рутины принятия звонков, ответов на письма. С помощью этого специалист осмысляет весь поток различных тем или личную историю каждого абонента.

При отборе специалистов мы в первую очередь говорим о том, что это специфическая работа, что это всегда работа с ситуацией неопределенности. Психолог никогда не знает, кто сейчас к нему обратится, будет ли это консультация, будет говорить родитель или ребенок или это будет молчаливый розыгрыш.

Полную запись интервью с Алиной Громовой слушайте здесь. Разговор прошел в эфире «Радиошколы» — проекта «Мела» и радиостанции «Говорит Москва» о проблемах образования и воспитания. Гости студии — педагоги, психологи и другие эксперты. Программа выходит по воскресеньям в 13:00 на радио «Говорит Москва».

Материао подготовила стажерка «Мела» анна Богачёва. Фото на обложке: SewCream / shutterstock / fotodom

Оказание доступной экстренной анонимной психологической помощи детям и родителям

Поддержка стабильной работы региональных служб Детского телефона доверия с единым номером 8-800-2000-122 на всей территории Российской Федерации

Содействие повышению качества оказания помощи детям и родителям специалистами региональных служб Детского телефона доверия

Информационно-методическая поддержка работы специалистов региональных служб Детского телефона доверия

Информационное продвижение экстренной анонимной психологической помощи Детского телефона доверия детям и родителям, в том числе в сети Интернет

Дети и родители, проживающие на всей территории Российской Федерации

Руководители и специалисты региональных служб Детского телефона доверия

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ

Обеспечение доступа региональных служб Детского телефона доверия к единому номеру 8-800-2000-122

Выявление актуальных тематик для организации повышения профессиональных компетенций специалистов региональных служб Детского телефона доверия

Оказание информационно-методической поддержки специалистам региональных служб Детского телефона доверия, создание условий для их профессионального общения и обмена опытом

Информационное продвижение деятельности Детского телефона доверия

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧАТ

Устойчивую работу сети региональных служб Детского телефона доверия на всей территории Российской Федерации

Оказание качественной экстренной анонимной психологической помощи детям и родителям по наиболее актуальным для них вопросам

Доступность для детей и родителей экстренной, анонимной психологической помощи Детского телефона доверия

МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Родителям, детям и особенно подросткам иногда нужно выговориться, а лучше — пообщаться с профессиональным психологом. Это можно сделать анонимно по телефонам горячих линий или в специальных онлайн-чатах.

Чтобы вам или вашему ребенку было проще получить помощь и поддержку, мы собрали нужные контакты в один материал. Сохраните в закладки, чтобы обратиться при необходимости.

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

Формат общения: по телефону Время работы: расписание для каждого региона на официальном сайте Как связаться: по телефону

Общероссийский телефон доверия, по которому психологи окажут психологическую поддержку и подскажут, как выйти из трудной ситуации.

При каждом звонке консультант подбирается заново, поэтому поговорить несколько раз с одним и  психологом, скорее всего, не получится

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Формат общения: по телефону, электронной почте Время работы: круглосуточно Как связаться: на сайте, по телефону +7 495 989⁠-⁠50⁠-⁠50

Психологи МЧС России консультируют по любой проблеме, но в приоритете обращения по поводу острых кризисных состояний и ситуаций — на них ответят быстрее. Консультация бесплатная, но придется оплатить услуги междугородней связи.

Можно написать на сайте — после регистрации в личном кабинете или в разделе «Вопрос психологу». В последнем случае ответ специалиста с вопросом опубликуют на сайте

Помощь рядом

Формат общения: по электронной почте Время работы: ежедневно по московскому времени Как связаться: на сайте

Сайт, где подростки до 18 лет могут поговорить с психологом о том, что их волнует, и получить психологическую и информационную поддержку.

Можно написать в онлайн-чат или отправить письмо, ответ на которое придет на электронную почту в течение 7 дней. График работы распределен между конкретными специалистами и указан на сайте, поэтому есть возможность написать уже знакомому психологу

Твоя территория

Формат общения: по электронной почте Время работы: ежедневно с 15:00 по московскому времени Как связаться: на сайте

Психологическая помощь подросткам и молодежи до 23 лет в формате онлайн-чата или письмом через форму обратной связи на сайте.

Писать можно не только в критических ситуациях. Если у ребенка ссора с друзьями, проблемы в новой школе или безответная любовь, специалисты тоже помогут

Психологический университет для родителей МГППУ

Формат общения: по телефону, электронной почте, видеосвязи, лично Время работы: круглосуточно Как связаться: на сайте, по телефону

На сайте университета проводят консультации для родителей несовершеннолетних детей. Также можно получить бесплатную очную консультацию в Москве или онлайн, записавшись на сайте.

Помогают с вопросами, которые связаны с особенностями развития ребенка, межпоколенческими отношениями и проблемами в школе. А еще консультируют людей, которые готовятся стать приемными родителями

Дети в семье

Формат общения: по телефону Время работы: ежедневно с 01:00 по московскому времени Как связаться: по телефону

Проект фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам»: горячая линия, на которой консультируют будущих и состоявшихся приемных родителей. Помогают не только с поиском и оформлением ребенка, но и со сложностями его адаптации в семье или при проблемах с органами опеки.

Также на линию могут позвонить выпускники детских домов, которые столкнулись с любого рода трудностями

Я — родитель

Формат общения: по электронной почте Время работы: круглосуточно Как связаться: на сайте

Сайт создан в помощь молодым родителям — например, здесь можно найти полезные статьи и подборки книг о воспитании.

А еще родители могут получить онлайн-консультацию психолога, юриста и специалиста по профориентации. Вопросы и ответы анонимно публикуют на сайте — можно изучить случаи других людей

Папа-школа

Сайт онлайн-школы для пап. Здесь можно задать вопрос педиатру, психологу и педагогу — отвечают эксперты общественной организации «Врачи детям».

Ответ поступит на электронную почту в течение 7 рабочих дней

Растим детей

Формат общения: по телефону, электронной почте, видеосвязи, лично Время работы: зависит от организации Как связаться: на сайте

Проект объединил 235 организаций из большинства регионов России. Родителям помогают решить вопросы развития, воспитания, обучения и социализации детей. Выбрать подходящую организацию можно на сайте.

Родители могут посетить обучающие мероприятия либо получить консультацию лично или онлайн, по телефону или электронной почте

Тебе поверят

Психологи проекта работают с людьми до 20 лет, столкнувшимися с сексуализированным насилием: расскажут, как можно поступить, помогут снизить остроту переживаний и справиться с последствиями.

После отправки заявки представители проекта выйдут на связь и предложат время для онлайн-сессии с психологом на

Все о родительстве и детях

Каждую неделю присылаем письма для будущих и настоящих родителей. Рассказываем о финансовой стороне родительства и о том, как не разориться на ребенке

Сегодня многое переместилось в мессенжеры и в онлайн-пространство: покупки, обмен информацией, обсуждение решений и планов, знакомства, общение, даже влюбляются и поддерживают отношения через сеть, перепосты, лайки, репосты стали нормой и типичными моделями поведения каждого из нас. И неудивительно, что россияне занимают одно из ведущих мест в мире по количеству времени, проводимого в социальных сетях. Друзья по интернету есть у каждого. Вы вроде бы давно знакомы, могли немало общаться, комментировать фотографии, но в реальной жизни так и не встречались.

Это с одной стороны удобнее и быстрее, но с другой стороны таит в себе ряд подводных камней и потенциальных опасностей. Многие люди уже бьют тревогу и переживают, что онлайн-измерение вымещает настоящую реальную жизнь и присущие ей живое общение с чувствами и эмоциями, совместными моментами, встречами и переживаниями.
На общероссийский детский телефон доверия с номером 8-800-2000-122 и в чат на сайте telefon-doveria.ru постоянно поступают обращения от ребят, чьи истории и переживания тесно связаны с интернетом и виртуальным общением.

Как правило, ребят беспокоит следующее

• Как понять при общении в сети, что ты на самом деле интересен человеку?
• Возможно ли действительно довериться другу из интернета, с которым реально никогда не встречался?
• Как быть, если друг или подруга по-разному ведет себя в сети и «в реале»?
• Что делать, если ты стал объектом насмешек в сети или жертвой кибербуллинга?
• Как стать популярным и привлечь внимание к себе не только на своей страничке, но и в реальном общении?
• Что делать, если ты стал жертвой кибермошенников, твоя страница была взломана и информация была использована против тебя?

В интернете существуют особенности, из-за которых возникают эти вопросы

1. В интернете ты никогда не знаешь наверняка, что на самом деле чувствует человек и как он тебя воспринимает, так как ты не можешь увидеть его невербальных реакций, реальных эмоций и соотнести это со своими ощущениями.
2. В интернете доступность и простота общения иллюзорна, так как ты просто не получаешь всю информацию целиком в один момент времени.

Ученые установили интересный факт, что 90% информации человек воспринимает глазами. Как известно, визуальная информация составляет 69%, но эти проценты включают еще и манеру говорить, позу, мимику, жесты, осанку, походку.
Даже видеосвязь не всегда передает тебе это, ведь человек, не может до конца восприниматься как реальный и его действия ограничены во времени и пространстве.

Когда интернет-общение набирает обороты, помни, что есть отличия между дружбой в реальной жизни и общением в мессенжерах и социальных сетях, и все может оказаться совершенно другим, не таким как кажется на первый взгляд.
В социальных сетях стало модным заводить дружбу с незнакомыми людьми. Это похоже на соревнование. Когда у человека много виртуальных приятелей и подписчиков, лайков под фотографиями, комментариев к статусам, это говорит о мнимой популярности и статусе. Но можно ли это считать дружбой?

Прежде всего, нужно чувствовать границы и чётко понимать, со сколькими из людей ты знаком, кому ты готов прийти на помощь и кто не отвернётся от тебя в трудной ситуации и не позавидует в моменты успеха и славы. В тяжёлые жизненные периоды и настоящие друзья порой находят вам замену. А виртуальные тем более. У общения в сети и такой дружбы, тем не менее есть очевидные плюсы, так и минусы.

• возможность общаться где угодно или вообще не выходить из дома;
• можно продумать ответ и не торопиться, есть возможность подстраховаться;
• при какой-либо конфликтной ситуации можно отшутиться, либо избежать её, выйдя из сети;
• внешний вид не так важен и от этого спокойнее тем, кто робеет и не уверен в себе;
• можно познакомиться с интересными и разными людьми в большом количестве за короткий срок и с совершенно незнакомыми людьми даже из других городов и стран;
• легче писать о сложных ситуациях и проблемах, чем говорить, смотря в глаза;
• можно прекратить общение, когда захочется или сделать паузу.

• после того, как люди пообщались в сети, может появиться страх встречи в реальной жизни. Собеседник может разочароваться, а друзья, которые встретились в интернете, могут выдавать себя за других;
• такое общение становится зависимостью и уходом от реальности;
• если человек приукрашивает данные о себе, своей внешности и достижениях, обманывает и старается быть лучше, чем он есть, при встрече будет тяжело притворяться, и страх встречи и социальной оценки становиться очень сильным;
• в интернете многие скрывают свою личность, выкладывают чужие фотографии. Если к такому собеседнику привязаться, потом может возникнуть разочарование и нежелание, страх заводить новые знакомства;
• навыки реального общения утрачиваются, теряется эмоциональная сторона общения и отношения перестают развиваться в сторону доверия и устойчивой привязанности.

Но главное, что дружба в интернете не может стать крепкой и настоящей, потому что символы и смайлики никогда не заменят реальные человеческие эмоции. Виртуальная жизнь, какой бы яркой и интересной она ни была, – это суррогат живого общения. Собеседника сложно представить настоящим человеком, он становится набором символов.
Представь, что тебе стало очень трудно эмоционально, и ты даже не можешь выразить это словами и что-либо говорить. Тогда твой настоящий друг без лишних слов и вопросов сразу все поймет только по твоему выражению лица и может обнять тебя или похлопать по плечу, просто посидеть рядом и помолчать вместе или отвлечь тебя от грустных мыслей, предложив интересное дело. Согласись, это крайне трудно и редко можно пережить в интернете.

Друзья по интернету при условии, что с ними никогда не встретишься, вряд ли будут по-настоящему близкими. Ведь истинный приятель становится родным и дорогим, как член семьи. Только с настоящими друзьями хочется делиться радостями и горестями, потому что можно рассчитывать на поддержку, сопереживание, взаимную радость.
Виртуальные друзья могут стать вполне реальными, ведь для этого достаточно познакомиться поближе в жизни и тогда можно будет понять, с кем ты общаешься. Если интересы сойдутся и возникнет симпатия, желание дальше поддерживать отношения, дружить, делиться мыслями и впечатлениями, такое общение перерастёт в нечто большее и прекрасное, чем пустая трата дней и месяцев на ненужные связи в сети. А время – это самое дорогое и бесценное, что у нас есть и что можно подарить другому человеку. Не стоит тратить его зря и не на тех.

Дружба дружбой, но безопасность превыше всего!
Общаясь в сети и выкладывая информацию о себе и своей жизни, не забудь также о правилах безопасности, чтобы «хейтэры», мошенники и прочие киберзлоумышленники не могли использовать это против тебя и навредить тебе! Помни, что выложено в интернете уже нельзя удалить и это в любой момент может сыграть против тебя, если например, ты поругаешься с кем — то из приятелей, и он захочет сорвать на тебе свою злобу. Или ты просто «нарвешься» на недовольного жизнью подростка.
Вот ключевые правила безопасного поведения, соблюдая которые, ты не спровоцируешь лишнюю агрессию на себя в сети и сможешь избежать проблем с использованием твоей информации.

Если ты или твои знакомые запутались, как быть в сложной ситуации или у тебя есть вопросы по поводу общения в сети и в реальной жизни, ты хочешь научиться понимать, как отличать подлинные отношения от виртуальных, ты всегда можешь позвонить тем, кому ты действительно можешь довериться и поговорить по душам! Номер детского телефона доверия 8-800-2000-122.

Что мы сможем сделать в отличие от интернет-друзей:
— искренне поговорить и выслушать тебя, поддержать тебя и помочь самому понять, как выйти из сложившейся ситуации;
— дать возможность выразить эмоции и снять напряжение от скопившихся переживаний;
— сохранить анонимность, безопасность и тайну твоего обращения, так как твой номер не определяется и все разговоры строго конфиденциальны.

Твой детский телефон доверия 8-800-2000-122 — реальный, настоящий, анонимный помощник и друг.

Федеральная линия детского телефона доверия (ДТД) работает с 2010 года. Номер 8 (800) 200-01-22 действует в большинстве регионов России, в том числе и в Москве. За это время линия приняла уже более девяти миллионов звонков. В любое время суток дети, подростки и их родители могут бесплатно получить психологическую помощь, поддержку. Также по номеру можно рассказать о жестоком обращении с ребенком.

В столице звонки детского телефона доверия принимают специалисты Московской службы психологической помощи населению. Один из главных принципов работы — полная анонимность. Никто не потребует называть имя, фамилию и адрес. На дисплее не высвечивается номер телефона звонящего, адрес тоже установить невозможно.

«Анонимность помогает абонентам чувствовать себя в безопасности. Порой в жизни случаются такие события, о которых трудно говорить напрямую, хочется как-то закрыться, защититься. Только в одном случае содержание беседы может выйти за рамки, которые можно назвать „абонент — консультант“ — это когда полученные сведения говорят об угрозе здоровью или жизни кого-либо. Этот случай закреплен законодательно», — рассказала Татьяна Оржеховская, специалист Московской службы психологической помощи населению.

Кроме детей, за помощью обращаются подростки, студенты, родители, которые сталкиваются с трудностями воспитания. На линии помогают людям любого возраста.

Линия детского телефона доверия создана и для приема звонков, содержащих информацию о ненадлежащем уходе за детьми, беспризорности при родителях, жестоком обращении, физическом и психологическом насилии.

Подавляющее большинство звонков — об отношениях. Большая часть посвящена трудностям общения подростков с родителями (48,2%), чуть меньше — взаимодействию со сверстниками, дружеским и любовным переживаниям (30 %). Очень небольшая часть — это звонки о жестоком обращении.

В период пандемии характер звонков немного изменился. Дети чаще звонят по поводу отношений с родителями, многие соскучились по своим друзьям и по школе.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы