- Вход
- Вход через Госуслуги
- Регистрация
- Восстановление доступа
- Как поменять пароль и логин
- Возможности
- Вопрос-ответ
- Телефон горячей линии
- Как зарегистрироваться
- Как войти в личный кабинет
- Как проверить статус заявления
- Мобильное приложение «СоцЗащита»
- Возможности личного кабинета
- Как записаться в социальную защиту на прием
- Какие пособия можно получить в соцзащите
- Достоинства и недоставки записи через Госуслуги
- Контакты
- Регистрация и авторизация
- Возможности сервиса
- Полезные сервисы
- Вход в личный кабинет
- Возможности портала
- Как через сайт записаться на прием в социальную службу
- Обращение в социальную службу через портал
- Куда обращаться при появлении проблем
- Как зарегистрироваться в ЛК на сайте Соцзащиты
- Регистрация личного кабинета
- Функции личного кабинета
- Преимущества записи на приём в органы Соцзащиты через Госуслуги
- Узнать о пособиях через «Госуслуги»
- Узнать о пособиях через МФЦ или по телефону
- Узнать о пособиях через ЕГИССО
- Узнать о пособиях через региональные власти
Вход
Для входа в ЛК от министерства соцзащиты физического лица выполните следующее:
Вход через Госуслуги
Регистрация
Чтобы получить доступ к ЛК Соцзащиты, необходимо пройти регистрацию:
Восстановление доступа
При потере пароля от ЛК на сайте министерства социальной защиты для восстановления доступа к аккаунту выполните следующее:
Прямая ссылка для перехода на страницу, где происходит восстановление доступа, .
Как поменять пароль и логин
Чтобы изменения вступили в действие, нажмите кнопку «Сохранить»
Возможности
Через ЛК можно подавать обращения в Министерство социальной защиты по различным вопросам:
Сотрудники министерства обязаны рассмотреть обращение в установленный законом срок и дать на него ответ в письменном виде или на электронную почту заявителя.
Вопрос-ответ
Как подать обращение в Министерство?
В ЛК нажмите «Подать обращение» или перейдите по ссылке . Заполните все поля формы и нажмите «Отправить».
Проверьте, правильно ли вы указали авторизационные данные. Если ничего не выходит, войдите в ЛК с помощью e-mail и пароля.
Как зайти в ЛК на сайте https://соцзащита29.рф?
На данном портале отсутствует ЛК. Для подачи обращений перейдите по ссылке и заполните предложенную форму.
Телефон горячей линии
Для решения вопросов, связанных с Министерством социальной защиты РФ, используйте следующие контакты:
Теперь необязательно лично посещать центры госуслуг, чтобы подать заявление о предоставлении социального обслуживания. Все документы можно передать в электронном виде через специальную форму на портале mos.ru.
Стало проще заявить о необходимости получения социального обслуживания на дому или в стационаре. Его предоставляют тем, кто частично или полностью лишился способности к самообслуживанию. Оформить услугу могут совершеннолетние граждане, имеющие право на социальное надомное или стационарное обслуживание в соответствии с постановлением Правительства Москвы, или их опекуны и попечители.
«Мы постоянно стремимся сделать так, чтобы получение социальных услуг в Москве было удобным. Теперь это можно сделать в дистанционном формате — достаточно заполнить соответствующую форму на mos.ru. Сегодня социальные работники помогают на дому почти 100 тысячам москвичей. Каждый человек, нуждающийся в надомном обслуживании, получает именно ту помощь, которая ему необходима по состоянию здоровья и потребностям. Объем необходимой помощи определяется индивидуально по результатам функциональной диагностики, которую проводит социальный инспектор», — рассказал заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Павел Келлер
Подача онлайн-заявки доступна на портале mos.ru. Сделать это могут зарегистрированные пользователи, обладающие стандартной или полной учетной записью. Инструкция по регистрации личного кабинета и повышению статуса учетной записи находится по ссылке.
«Цифровая экосистема города постоянно совершенствуется, появляются новые сервисы и онлайн-инструменты для горожан. Ранее москвичи, которым требовалось надомное или стационарное социальное обслуживание, должны были обращаться с заявлением в центры госуслуг. Теперь они также могут подать его онлайн через портал mos.ru. Для этого им достаточно загрузить необходимые документы в интерактивную форму на сайте. Дистанционный формат делает эту услугу доступной еще большему числу людей», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Органы социальной защиты проверят всю предоставленную в электронном виде информацию в рамках межведомственного взаимодействия.
Перевод подачи заявки в электронный вид упростил назначение социального обслуживания в стационарной форме. Раньше для оформления путевки в социальный дом или геронтологический центр человеку нужно было несколько раз лично обратиться в медицинскую организацию, чтобы получить заключение врачебной комиссии и выписки из медицинской карты. Теперь при согласии гражданина органы соцзащиты самостоятельно свяжутся с учреждением здравоохранения и организуют прохождение комиссии для получения документов. Заявителю достаточно будет прийти туда только один раз.
Кроме того, сохраняется возможность подать документы в бумажном виде в центрах госуслуг «Мои документы».
Что нужно предоставить для онлайн-заявки?
В специальной форме на портале mos.ru потребуется указать паспортные данные и адрес регистрации по месту жительства, а также адрес фактического проживания. Это нужно, чтобы заявление отправилось на рассмотрение в тот уполномоченный орган, на территории которого пользователь проживает в данный момент. Если все необходимые сведения есть в личном кабинете, то они добавятся в онлайн-форму автоматически. При необходимости их можно ввести или скорректировать вручную.
В заявлении надо обязательно указать сведения о наличии (отсутствии) у заявителя инвалидности и информацию о получаемой им пенсии (пенсий) или пожизненном содержании. В отдельных случаях потребуется прикрепить сканы соответствующих документов. Об этом пользователю сообщит система. Например, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде, нужно будет прикрепить дополнительный документ.
Потребуются сведения о членах семьи заявителя: супруге, родителях, сестрах, братьях и детях. Сведения о родственниках указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях.
Далее нужно описать обстоятельства, из-за которых члены семьи не могут ухаживать за заявителем. Это могут быть инвалидность, болезнь, пенсионный возраст или проживание в другом регионе. Также может потребоваться документ, подтверждающий эти обстоятельства. В этом случае система попросит прикрепить отсканированную версию.
Кроме того, понадобится предоставить сведения о доходах членов семьи за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления. Из предложенного списка надо выбрать вид документов, подтверждающих сведения о доходах членов семьи. Если это будут справки по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или документы, подтверждающие сведения о получении пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации, то их отсканированные версии прикреплять к заявлению не нужно. Уполномоченный орган самостоятельно проверит указанные сведения в рамках межведомственного взаимодействия. Прикрепление отсканированных копий документов о доходах членов семьи потребуется в исключительных случаях:
Если контактов с родственниками нет и сведения о них и их доходах предоставить невозможно, то это также необходимо описать при заполнении заявления. Уполномоченный орган проверит указанные данные и самостоятельно запросит недостающую информацию в рамках межведомственного взаимодействия.
Как проходит рассмотрение?
Срок оказания услуги составляет пять рабочих дней. Это в два раза быстрее, чем прежде. В него не входят:
В приеме электронной заявки могут отказать, если предоставленные документы или сведения утратили силу, а также если они были поданы от имени заявителя лицом, не имевшим на это права. Об отказе в приеме заявления сообщат в срок не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его подачи.
В случае отказа заявитель может заполнить заявку снова, указав в ней корректную информацию, или обратиться в центр госуслуг «Мои документы».
Если заявителя признают нуждающимся в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru появятся следующие документы: решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, индивидуальная программа предоставления социальных услуг, направление к поставщику социальных услуг с контактными данными консультанта, который объяснит, как заключить договор на оказание услуг в рамках социального обслуживания. Горожанам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме, также предоставят контактные данные координационного центра стационарного социального обслуживания.
Из-за чего могут отказать в обслуживании?
Есть ряд причин для вынесения решения об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании. Например, если у заявителя нет места жительства в Москве либо не имеется обстоятельств, объективно препятствующих членам семьи и иным совершеннолетним родственниками ухаживать за ним.
Также поводами для отказа станет:
Отказ можно обжаловать, обратившись в городской Департамент труда и социальной защиты населения или суд.
Дополнительные консультации по оформлению онлайн-заявки и получению услуги можно получить в любом окружном управлении социальной защиты населения, а также на официальных сайтах территориальных центров социального обслуживания.
Сейчас в электронном виде оказывают 37 государственных и иных услуг в сфере труда и социальной защиты населения. Из них 22 услуги предназначены для семей с детьми, семь услуг — для старшего поколения, три услуги — для граждан с инвалидностью, а также две услуги по информированию о выплатах и изменению личных данных, три услуги в сфере труда и занятости.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Как зарегистрироваться
Сайтом можно пользоваться и без регистрации, вам будет доступна вся справочная информация по услугам социальной защиты в вашем регионе, указанная на портале. В частности, здесь имеется реестр поставщиков услуг социального обслуживания с указанием их контактов по которым с ними можно связаться, проверить данные о выданной лицензии на услуги, и собственно, ознакомиться с полным списком предоставляемых услуг.
Для того, чтобы обращаться за социальными услугами с помощью портала, вам обязательно понадобится регистрация.
Обратите внимание на то, что корректно портал социальной защиты Краснодарского края будет работать только в следующих версиях браузеров:
Как войти в личный кабинет
Выбирайте наиболее удобный для вас способ входа в личный кабинет. Единая система идентификации и аутентификации позволит зайти на портал с помощью сайта Госуслуги, если вы на нем уже зарегистрированы.
Как проверить статус заявления
В личном кабинете будут фиксироваться все обращения в соцзащиту населения Краснодарского края. А также для удобства пользователей будет отображаться статус вашего обращения.
В течение 20 дней после регистрации обращения, у него будет статус «на рассмотрении».
Для того, чтобы проверить статус вашего заявления, достаточно будет зайти в личный кабинет и узнать о смене статуса обращения.
Если по окончании этого 20-дневного периода статус не изменился, рекомендуется обратиться в ваше региональное управление социальной защиты и назвать номер своего заявления. Вас обязательно проконсультируют по поводу решения по вашему заявлению.
Мобильное приложение «СоцЗащита»
Для удобства пользователей на портал социальной защиты можно обратиться прямо со смартфона. Для этого необходимо установить на телефон приложение «Соцзащита» от разработчика НПК «Катарсис».
На данный момент доступны версии для:
Обращаем ваше внимание, что зайти в мобильную версию приложения «Соцзащита» возможно только с помощью учетной записи портала Госуслуги.
С помощью мобильного приложения «Соцзащита» у вас всегда под рукой актуальная информация:
Если проблема касается получения социальных выплат, то вам необходимо будет обратиться по телефону горячей линии Министерства труда и социального развития Краснодарского края.
Список телефонов с указанием регионов можно узнать, перейдя по ссылке: http://sznkuban.ru/press-tsentr/newskk/spravochnye-telefony-upravleniy-sotsialnoy-zashchity-naseleniya-/. По этим телефонам вы сможете адресно уточнить нужную вам информацию. Приготовьтесь к тому, что нужно будет назвать номер обращения, если вы ранее уже обращались и свою контактную информацию.
Общие, то есть по всем районам, справочные телефоны Министерства труда и социального развития Краснодарского края 8 (861) 259-03-27 и 8 (861) 259-05-81.
Министерство труда открыло интерактивный портал для российских граждан, позволяющий решать вопросы, касающиеся социальной защиты. Электронная площадка позволяет отправлять заявки на участие в государственных программах. Граждане моментально получают интересующую информацию через личный кабинет. На страницах ресурса содержится законодательная база и меры, направленные на социальную поддержку населения определенных регионов страны. Благодаря авторизации через систему ЕСИА обеспечивается надежное хранение персональных данных. Пользоваться кабинетом могут россияне, зарегистрированные на портале государственных услуг.
Возможности личного кабинета
Учетная запись содержит подробную информацию о социальной поддержке следующих категорий лиц:
Как записаться в социальную защиту на прием
Для экономии времени рекомендуется пользоваться кабинетом для записи на личный прием. Задача осуществляется несколькими шагами:
Благодаря возможности самостоятельной записи граждане экономят время. Кроме того, освобождается время сотрудников государственной организации для выполнения более приоритетных задач.
Какие пособия можно получить в соцзащите
Социальное обеспечение российских граждан регламентировано федеральными и региональными законами. Начисления, проводимые отделом социальной защиты, распространяются на людей, испытывающих затрудненное финансовое положение. Первая категория – граждане, утратившие доход вследствие потери работы или тяжелого заболевания. Вторая категория – граждане, столкнувшиеся с необходимостью расходов на обеспечение детей или захоронение умершего члена семьи. В общих чертах, выплаты делятся на 3 группы:
Величина социальных пособий, которые выплачиваются органами социальной защиты, может отличаться в зависимости от определенного региона страны.
Основанием для проведения выплат всегда является социальный статус человека. Право на получение выплат имеют:
Достоинства и недоставки записи через Госуслуги
Благодаря появлению портала Госуслуг граждане стали экономить личное время и средства при обращении в государственные организации. Предусмотрена возможность записи в органы социальной защиты.
Граждане обращаются в органы социальной защиты для подачи документов или получения информационной помощи касательно начисления выплат. Главное достоинство – дистанционное взаимодействие. Для записи не нужно лично посещать орган и простаивать в очередях. Обмен информацией осуществляется через интернет. Безопасность передачи данных обеспечивается шифрованием.
После отправки заявки гражданин должен лично посетить территориальное отделение для получения справки. Пользоваться порталом способен любой человек, обладающий компьютером с интернет-подключением. Бесспорным достоинством сайта является интуитивный интерфейс, благодаря которому получится быстро отыскать интересующую информацию. Перечислим плюсы записи через портал государственных услуг:
В отделениях открыто всего одно окно для приема документов. Оно предназначено для граждан, записавшихся на прием через портал государственных услуг. Пока существенных очередей не наблюдается. Однако если услуга получит большую популярность среди населения, то государственная организация будет вынуждена увеличить количество окон для работы с гражданами.
Контакты
Официальный сайт портала: https://iapsprelease.katharsis.ru/
Личный кабинет: https://mintrud.gov.ru/cabinet
Портал soc23.ru предоставляет жителям Краснодарского края личный кабинет, в котором можно получить информацию о социальном обслуживании и организациях социальной защиты, отследить статус заявления о предоставлении услуги или выплаты.
Регистрация и авторизация
Владелец страницы всегда сможет отозвать это разрешение в настройках профиля.
При авторизации через Госуслуги могут возникать ошибки:
Возможности сервиса
В аккаунте на soc23.ru для просмотра доступны следующие данные:
Авторизация осуществляется через учетную запись на портале Госуслуг. Краснодарский край был добавлен в приложение последним. В учетной записи жителей КК доступны данные о:
Сервис соц23.ру предоставляет жителям Краснодарского края подробную информацию об организациях, занимающихся соцзащитой и обслуживанием. В личном кабинете или мобильном приложении пользователь может отслеживать статус заявления на получение помощи, выплаты или пособия.
Полезные сервисы
Чтобы просто просмотреть информацию обо всех услугах и способах их оказания, регистрация необязательна. Любой клиент может быть проинформирован без официальной учетной записи. На сайте можно получить список всех органов, с которыми сотрудничает социальная защита. Указаны их контакты и список услуг, которые они предоставляют. Нужно связаться с необходимым учреждением и уточнить информацию. Кроме этого, на сайте есть отметка о лицензии всех социальных служб.
Граждане, которые планируют с помощью сайта заказать услуги, должны зарегистрировать личный кабинет.
Если клиент обращается на сайт впервые, нужно перейти на общий сайт (www.gosuslugi.ru) интерактивного портала субъектов социальной защиты и открыть окно регистрации.
Вход в личный кабинет
Граждане могут сами выбирать наиболее подходящий способ входа в систему.
Возможности портала
Министерство труда позаботилось о гражданах и реализовало удобный проект — Интерактивный портал социальной защиты. Здесь граждане могут получить информацию о таких сферах:
Как через сайт записаться на прием в социальную службу
Разработчики сайта добавили в личный кабинет портала такую функцию, как запись на прием в социальную службу.
Важно! Процесс оформления записи в режиме онлайн займет не более 5 минут.
Алгоритм записи на личный прием в социальную защиту:
Функция онлайн-записи на прием помогает сэкономить время не только для клиентов, но и для сотрудников службы социальной защиты. Благодаря освободившемуся времени работники могут обслуживать других граждан, не отвлекаясь на выполнение менее важных задач.
Обращение в социальную службу через портал
Клиенты могут обращаться за доступными услугами в социальную защиту через портал. В одном из разделов личного кабинета можно посмотреть список всех оформленных заявлений. Чтобы граждане не запутались, на портале есть функция «Посмотреть статус заявления».
В связи с тем, что заявка рассматривается в течение 20 дней, клиенту необходимо будет зарегистрировать обращение и ждать. Будет указан статус «На рассмотрении». Каждый раз, заново перейдя в личный кабинет или обновив страницу, можно посмотреть, не изменился ли статус.
Важно! Если спустя 20 дней заявление все еще «На рассмотрении», нужно выписать номер заявки, обратиться в ближайшее отделение социальной службы своего города и сообщить номер сотруднику организации. Специалист займется вопросом клиента на месте.
Куда обращаться при появлении проблем
Бывают случаи, когда клиентам трудно самостоятельно решить вопросы в онлайн-режиме. Если граждане озадачены вопросом о социальном обеспечении, можно обратиться по номеру горячей линии Министерства труда своего региона. Гражданина индивидуально проконсультируют, ответят на срочные вопросы. Операторы могут спросить номер заявления, которое подавалось на портале по поводу данного вопроса, поэтому необходимо заранее его подготовить.
Интерактивный портал социальной службы — это сервис, который поможет гражданам и сотрудникам государственных служб выполнить все задачи, потратив при этом минимум времени и сил.
Как зарегистрироваться в ЛК на сайте Соцзащиты
Социальная защита населения России предоставляет пользователям возможность подачи заявок об участии в проектах федеральной социальной поддержки. Для этого гражданам нужно зарегистрировать личный кабинет на интернет-сайте Соцзащиты.
Регистрация личного кабинета
Важно! Чтобы подтвердить учетные сведения, необходимо обязательно прийти в офис Соцзащиты, иначе регистрация личного кабинета не будет завершена. Зарегистрировать персональный профиль на сайте Соцзащиты в многофункциональном центре не получится.
Если пользователь уже был зарегистрирован на сайте Госуслуг или имеет универсальную либо региональную электронную карточку, он может легко зайти в Соцзащиту.
Для авторизации в личном кабинете интерактивной платформы Соцзащиты необходимо:
При возникновении проблем с доступом к личному кабинету следует перепроверить введенную информацию и выбранную раскладку на клавиатуре. После этого рекомендуется вновь постараться авторизоваться в системе.
Функции личного кабинета
Благодаря уникальной возможности получения необходимой информации с помощью персонального профиля повышается уровень знаний граждан в отношении законодательной базы и предоставляемой населению социальной поддержки в определенной области страны.
Пользоваться услугами системы могут исключительно граждане, прошедшие регистрацию в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) и на ЕПГУ (единый портал Госуслуг). Учётные записи пользователей надёжно защищены от проникновения посторонними лицами.
Интерактивная платформа Соцзащиты обладает широким функционалом, позволяющим зарегистрированным абонентам получать сведения о предоставляемых организацией услугах:
Важно! Благодаря мобильному приложению, которое разработано на базе сайта Соцзащиты, подача заявок может осуществляться круглосуточно в любом месте.
Преимущества записи на приём в органы Соцзащиты через Госуслуги
Портал обладает удобным интерфейсом, который дает возможность пользователям с легкостью найти необходимые сведения. Кроме того, постановка на приём с помощью Госуслуг обладает такими преимуществами:
Гражданам предоставляется возможность получать всевозможную справочную информацию относительно услуг, предоставляемых государственными и муниципальными органами. Также можно узнать порядок оказания социальной поддержки.
Каждое отделение Соцзащиты обладает только одним окошком, в которое могут обратиться для подачи документов граждане, записавшиеся на приём с помощью Госуслуг. Когда такой способ постановки на приём станет более востребованным, количество специалистов, занимающихся обслуживанием данной категории граждан, увеличится.
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. ( Страница автора)
В России около 300 видов социальной помощи. В теории каждое жизненное обстоятельство, рождение, смерть, выход на пенсию, потеря работы, предполагает какую-то помощь от государства. Если вы не получаете деньги или не пользуетесь льготами, значит, просто о них не знаете. Давайте разберёмся, как узнать о выплатах и льготах, ответим на насущный вопрос «какие пособия мне полагаются».
Узнать о причитающихся пособиях и льготах можно на «Госуслугах», в системе ЕГИССО, в МФЦ, в Социальном фонде (СФР), по телефону горячей линии 8−800−6−000−000, на сайтах региональных властей. У каждого способа свои преимущества и особенности, поэтому о каждом подробнее.
Узнать о пособиях через «Госуслуги»
Пожалуй, это самый растиражированный совет, потому что в 2019 году правительство приняло закон, по которому органы государственной власти, ответственные за социальные выплаты, должны рассылать гражданам уведомления с информацией о полагающихся выплатах.
В идеале система должна работать так: у вас наступил жизненный случай, который даёт право на выплаты, ведомство об этом узнаёт через государственные базы данных и шлёт вам на «Госуслуги» уведомление с перечнем причитающихся пособий и льгот.
Например, родился ребёнок. Сведения о нём есть в системе ЗАГС. Социальный фонд, видя, что у вас родился ребёнок, шлёт уведомление, где предлагает получить маткапитал, единовременную выплату за рождение, ежемесячную выплату по уходу за ребёнком.
Как подключить уведомления о пособиях на «Госуслугах»?
Отныне все перечисленные ведомства будут иметь доступ к информации в вашем личном кабинете: паспортным данным, полису ОМС, СНИЛС, документам на автомобиль, ИНН и прочим сведениям, которые вы оставили на «Госуслугах».
Безопасно ли давать согласие на «Госуслугах»? На портале есть информация, что сведения из личного кабинета попадут только в ту организацию, которая их запросила. Нас успокаивают, что утечек личных данных не должно быть. Но есть ещё и другой вопрос — не узнает ли государство лишнего через «Госуслуги»? Во-первых, можете не заполнять полностью профиль, если есть сомнения. Во-вторых, у государства есть полный перечень сведений о нас: номера документов, адреса, имущество в собственности, номера счетов и даже переписки в мессенджерах и разговоры по телефону. Есть ещё что-то, что вы можете скрыть?
Если у вас дано согласие, «Госуслуги» будут вам сообщать о причитающихся выплатах. Уведомления будут приходить на электронную почту, в приложение «Госуслуги» или личный кабинет.
Самостоятельно запросить сведения о льготах и выплатах через «Госуслуги» можно так:
Не исключено, что вам придёт ответ «Данные не найдены». « Госуслуги» уверяют, что это проблема на стороне ведомства.
Через «Госуслуги» можно получить сведения об уже назначенных мерах социальной поддержки. Это полезно, если вы забыли срок окончания выплат или название пособия, которое получаете.
Чтобы получить выписку, задайте роботу Максу вопрос: «сведения о назначенных социальных выплатах и льготах». Он вас переадресует на нужную страницу.
Если в выписке нет сведений о получаемых мерах поддержки, обратитесь в СФР письменно. Обращение можно отправить через «Госуслуги».
Итак, поиск пособий через «Госуслуги» самый распиаренный и самый неинформативный способ искать меры поддержки. Вам придёт уведомление только о значимых пособиях, которые выплачиваются при наступлении какого-либо жизненного случая. При этом «Госуслуги» не учитывают падение доходов, увольнение, нехватку дров или необходимость газифицировать дом, а это всё случаи, при которых полагается соцпомощь.
Узнать о пособиях через МФЦ или по телефону
Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами — 8 (800) 10−000−001. Его курирует СФР, поэтому отвечают сотрудники фонда. Соответственно, они предоставят сведения только о выплатах, которые назначает СФР: пенсия, универсальное пособие, маткапитал. Причём нельзя получить персонифицированные данные. По телефону никто не станет проверять ваш доход, социальный статус и прочие сведения. Максимум что можно получить — информацию с перечнем возможных выплат через Социальный фонд и условия получения.
Важно понимать: по закону сотрудники этих организаций обязаны предоставить исчерпывающие сведения о причитающихся вам выплатах. Любой отказ — повод для жалоб.
Но есть два ограничения:
Итак, личный визит в МФЦ или СФР — более надёжный способ узнать о выплатах, чем запрос через «Госуслуги» или звонок в контакт-центр.
Узнать о пособиях через ЕГИССО
ЕГИССО — это единая государственная информационная система социального обеспечения. Сюда стекаются все данные об имеющихся в стране видах социальной помощи. Оператор системы — СФР.
Когда власти запускали ЕГИССО, возникла надежда, что сейчас будет портал, где разом можно получить полный перечень выплат, потому что здесь собраны не только федеральные пособия, но и региональные от всех ведомств.
Подобный сервис действительно реализован. Можно узнать о возможных мерах поддержки по категории гражданина (пенсионер, школьник, одинокая мать, малоимущий) или по жизненному событию (рождение, смерть, пенсия).
Посмотрим, как работает сервис. Найдём перечень мер социальной поддержки для многодетной малоимущей одинокой матери в Кировской области.
Обращаем внимание, что списки можно развернуть, выбрать более узкую категорию и так сделать отбор пособий более точным.
В итоге ЕГИССО предложил нам два вида помощи:
Мы здесь не видим многих видов помощи: нет компенсации за непосещение детского сада, бесплатного питания для школьников, льгот при устройстве в учебные заведения и даже универсального пособия.
Итак, ЕГИССО — перспективная система. Каждый год её улучшают. Но пока полностью опереться на неё нельзя.
Узнать о пособиях через региональные власти
Часть социальных выплат до сих пор осталась в ведении соцзащиты. Пожалуй, вся региональная помощь сосредоточена именно там. Например, пособие малоимущим, компенсация платы за детский сад, пособие за непосещение детского сада — всё это выдаётся через соцзащиту.
Сервисов, через которые можно узнать обо всех пособиях, назначаемых соцзащитой, нет. Каждый регион решает вопрос по-своему. Где-то ведомство создаёт сайт или ведёт группу в социальных сетях со всей необходимой информацией, где-то сведения располагаются на сайте администрации. В любом случае формат подачи сведений будет не самый удобный. Лучше прийти в соцзащиту лично и узнать, что вам полагается.
Изучив все возможные способы получить сведения о пособиях, мы пришли к выводу: нет ни одного сервиса, который бы дал исчерпывающую персонифицированную информацию. Если вы хотите узнать, что полагается от государства, придётся задействовать несколько источников:
Рейтинг статьи 3.4 из 5