Социальная сеть

Ответ:
Прокуратура Чебоксарского района разъясняет, что аккаунт в социальной сети и содержащаяся на нем личная информация отнесены к охраняемой законом личной и семейной тайне, противоправный доступ к которой влечет за собой уголовную ответственность.

Уголовная ответственность последует при наступлении одного из последствий:

• уничтожение информации;
• блокирование информации;
• модификация информации;
• копирование информации.

Такие преступления включены в отдельную главу 28 УК РФ, ответственность за которые наступает с 16 лет.

Одновременно такие действия, совершаемые в отношении чужого аккаунта в социальной сети, могут повлечь за собой уголовную ответственность и более строгое наказание по ст. 137 УК РФ за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну и по ст. 138 УК РФ за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан.

Взлом аккаунтов в социальных сетях

Аккаунты в социальных сетях подвергаются взлому со стороны мошенников, которые, действуя от чужого имени, рассылают сообщения лицам из числа знакомых владельца взломанного аккаунта с просьбой перевода денег под мнимыми предлогами.

Как защититься

В случае получения таких сообщений следует связаться лично либо посредством телефонного звонка с владельцем аккаунта и убедиться, что данная просьба адресована им, а не злоумышленником.

Вопрос: имеют ли право отказать в приеме ребенка в детский сад?

Ответ:
Прокуратура Чебоксарского района разъясняет, что в соответствии с положениями Федерального закона Об образовании в Российской Федерации в приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест.

Прием в детский сад

Прием в образовательную организацию осуществляется в течение всего календарного года при наличии свободных мест. Документы о приеме должны подаваться в тот сад, в который получено направление органа местного самоуправления или органа государственной власти субъекта Российской Федерации, поставivшего ребенка на учет и зачислившего его в детский сад.

Необходимые документы

Направление и прием в образовательную организацию осуществляются по личному заявлению родителя (законного представителя) ребенка, к которому также предъявляются следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность родителя,
• свидетельство о рождении ребенка,
• документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или месту пребывания.

Для приема родители (законные представители) ребенка дополнительно предъявляют в образовательную организацию медицинское заключение.

Запрет на требование документов от родителей

Запрещено требовать от родителей документы, не предусмотренные законодательством об образовании. В случае отсутствия мест в детском саду для решения вопроса об устройстве ребенка в другой детский сад необходимо обратиться непосредственно в уполномоченный орган, осуществляющий управление в сфере образования.

Также напомним, что законом предусмотрено право преимущественного приема детей, проживающих в одной семье и имеющих общее место жительства, на обучение в дошкольные образовательные учреждения, в которых обучаются их братья и (или) сестры.

Административная ответственность

За незаконный отказ в приеме в детский сад предусмотрена административная ответственность согласно ч. 1 ст. 5.57 КоАП РФ.

Порядок рассмотрения дел

Следует отметить, что дела о признании недействительным решения органа власти об отказе в предоставлении ребенку места в детском саду подлежат рассмотрению в исковом порядке. Иск предъявляется в районный суд по месту нахождения ответчика, то есть лица, чьи действия обжалуются.

Мониторинг социальных сетей

Мониторинг социальных сетей — это отслеживание и анализ упоминаний бренда в блогах и социальных сетях. Такую процедуру ещё называют мониторингом упоминаний бренда.

Негатив в интернете

Когда пользователи недовольны товарами или политикой компании, они начинают писать отрицательные отзывы в интернете. Сначала жалоб мало, но постепенно их количество растет. Если ничего не предпринимать, со временем объем негатива достигнет критического значения и репутация бренда резко упадет.

Программы мониторинга

Существуют программы, которые автоматически ищут в сети сообщения с упоминанием бренда.

Задачи мониторинга соцсетей

Естественный негатив и направленный негатив — реакция пользователей, которую компании должны отслеживать и обрабатывать. Поиск негатива помогает не только поддерживать репутацию бренда, но и улучшать продукт. Грамотно отработанный отрицательный отзыв может стать рекламным кейсом для организации.

Пример

МТС отказался отменять плату за раздачу интернета. В их группу во Вконтакте тут же посыпался шквал сообщений от недовольных пользователей. Компания отрабатывает каждое сообщение и показывает, что не бросает своих клиентов в любой ситуации.

Отработка позитива

Мониторинг социальных сетей также позволяет выявлять положительные отзывы и реагировать на них, повышая лояльность клиентов.

Мониторинг социальных сетей для успешного маркетинга

При мониторинге социальных сетей компании также ищут хвалебные отзывы. Позитивные сообщения помогают увидеть, за что клиенты ценят бренд. На основании этого можно построить рекламную кампанию.

Обратная связь

Часто у тех, кто занимается контентом в соцсетях, нет необходимой экспертизы, чтобы отработать такие сообщения. Тем не менее, такие клиенты ждут реакции. Если они не получают ответа, они воспринимают это так же, как молчание команды поддержки.

В ответ на положительный отзыв можно отправить стикер: это всего одно нажатие для менеджера, но оно показывает компанию дружелюбной и готовой к общению с клиентами

Анализ конкурентов

Наблюдение за социальными сетями конкурентов помогает проанализировать их SMM. Информацию можно использовать в своих интересах. Например, в случае удачной рекламной кампании, можно изучить маркетинговые приемы конкурента и применить у себя.

Любая автомобильная компания может изучить, за что хвалят KIA или ругают Renault. Это поможет внести поправки как в собственный продукт, так и в свои рекламные кампании.

Анализ рекламных кампаний

Анализ конкурентов может помочь найти дополнительную целевую аудиторию, с которой раньше компания не работала.

Компания продает цветы и определила свою целевую аудиторию: мужчины от 25 до 50 лет, живут в Москве, доход — от 80 000 до 150 000 рублей в месяц.

Магазин решил отследить упоминания о конкуренте и нашел множество сообщений от школьников. Оказалось, что школьники покупают недорогие ромашки и хризантемы для мам, подружек и учителей. Так цветочный бизнес нашел дополнительную аудиторию.

Анализ рекламных кампаний важен для понимания эффективности маркетинговых усилий. Реклама у блогеров может привести к резкому росту упоминаний бренда. Мониторить соцсети после рекламы эффективно, если компания продвигается через крупных блогеров или наноинфлюенсеров.

Наноинфлюенсеры помогут в решении разных задач, но количество упоминаний сильно не увеличит.

Twitter

Twitter был запущен в июле 2006 года Джеком Дорси.

Instagram

Проект завершился в октябре 2010 года. На кону оказалось 1 миллиард долларов.

Instagram

Осталось пять месяцев. Трамбовать проектом удалось всем.

В истории развития этой социальной сети не обошлось и без скандалов. В 2019 году произошла крупнейшая утечка персональных данных пользователей сайта, в руки хакерам попали номера телефонов и ID аккаунтов 267 миллионов пользователей.

В 2020 году на сайте выпустили большое обновление интерфейса, который отличается от предыдущего упрощенной навигацией, а также возможностью переключения со светлой темы на темную.

MySpace

Социальная сеть MySpace появилась в 2003 году, и изначально ее аудиторией должны были стать музыкальные исполнители. Желая быть ближе к своим кумирам, миллионы людей создавали аккаунты в этой соцсети, а в дальнейшем начали использовать MySpace для повседневного общения с друзьями и близкими. Однако за MySpace закрепилось звание главной музыкальной соцсети.

На пике своей популярности в 2008 году число зарегистрированных пользователей достигло 100 миллионов человек. Стоимость акций компании в этот период составила 12 миллиардов.

Новое руководство приняло решение дать MySpace второй шанс, пересмотреть концепцию всей социальной сети и сделать сайт площадкой для творческих людей, где пользователи могут делиться своими работами, создавать тематические сообщества и блоги, а также прослушивать музыкальные треки.

С точки зрения технического обеспечения в истории MySpace происходили некоторые проблемы. Так в 2019 году компания выступила с заявлением о том, что из-за смены серверов были утеряны аудиофайлы пользователей, загруженных более трёх лет назад. Потери по средним подсчетам составили 50 миллионов музыкальных композиций.

Создано на основе

Изучается в анализ социальных сетей

Медиафайлы на Викискладе

Социа́льная сеть (сокр. соцсеть, SNS от social networking service) — онлайн-платформа, которая используется для общения, знакомств, создания социальных отношений между людьми, которые имеют схожие интересы или офлайн-связи, а также для развлечения (музыка, фильмы) и работы.

Помимо перечисленных социальных сетей имеются следующие типы ресурсов в формате Веб 2.0:

Социальные сети являются мощным инструментом маркетинговых исследований, поскольку пользователи добровольно публикуют информацию о себе, своих взглядах, интересах, предпочтениях и так далее. Ввиду этого рекламодатели могут весьма чётко определять, каких именно пользователей заинтересует их объявление, и направить свои рекламные объявления конкретным пользователям, в зависимости от информации в их профилях (возраст, пол, место жительства и прочее). Такой тип рекламы получил название таргетированной (англ. — цель).

Используя рекламу в социальных сетях, можно работать с группами пользователей, объединённых по таким параметрам, как:

Другим способом привлечения клиентов через социальные сети является создание компаниями сообществ в социальных сетях. Такие сообщества позволяют доносить новую информацию до пользователей, которых вероятнее всего заинтересует продукция или услуги компании.

Тема рисков использования социальных сетей была освещена в множестве научных работ, в том числе:

Управление репутацией с каждым годом становится все актуальнее для развития как личного бренда, так и компании. Известная цитата, утверждающая, что на создание хорошей репутации требуются годы, а разрушить ее можно за несколько минут, в эпоху интернета актуальна как никогда. Соответственно, любые личные данные, попадающие в онлайн-пространство, могут как помочь с продвижением бизнеса, так и нанести весомый ущерб репутации.

Специалисты Adves рассказывают, как удалить информацию о себе в интернете и как защитить свои личные данные таким образом, чтобы ими не могли воспользоваться в преступных целях.

Как конфиденциальные сведения попадают в онлайн-пространство

Как правило, личная информация попадает в интернет следующим образом:

Любая утечка информации сопряжена с определенными рисками, в первую очередь — финансовыми. По факту действий злоумышленников в их руках оказываются как копии удостоверений личности, так и сведения о благосостоянии граждан, доступы к аккаунтам и банковским счетам. В перспективе это приводит к обналичиванию денег, оформлению кредитов на имя пострадавшего, а если речь идет о корпоративной тайне — может быть нанесен непоправимый ущерб репутации, что приведет к срыву важных сделок и ухудшению платежеспособности.

Как проверить, какие сведения о вас есть в интернете

По факту у каждого есть два пути:

Как полностью удалить свои данные из социальных сетей

Если вы намерены полностью исключить свое присутствие в соцсетях, единственным вариантом будет тотальный отказ с удалением аккаунта. Учитывайте, что таким образом не только ваши знакомые, но и вы сами потеряете доступ ко всем фото и видеоматериалам, публикациям.

Администрация различных соцсетей дает определенный срок, в течение которого аккаунт можно восстановить.

Как удалить аккаунты в мессенджерах

Все приложения для мгновенного обмена сообщениями требуют определенную информацию при регистрации, помимо этого хранят важные переписки, фото- видеоматериалы, которые тоже могут быть использованы ненадлежащим образом. Отключиться от мессенджеров проще, чем кажется:

Учитывайте, что в ряде случаев пользователи сталкиваются с невозможностью отключить аккаунты. В такой ситуации сотрудники Adves рекомендуют видоизменить профиль, сделав его максимально анонимным:

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Для начала следует устранить все данные из кэша, то есть промежуточного буфера с быстрым доступом, который содержит наиболее часто запрашиваемую информацию. Используйте сервис “Обновление устаревшего контента” от Google и специальные формы в вебмастере/разделе “Справка” у Yandex.

Если же вас интересует удаление информации из поиска Яндекс и Google — не пренебрегайте возможностью отправить жалобу на сайты, содержащие некорректную или компрометирующую информацию.

Yandex предлагает сообщать о подобных случаях через специальную форму обратной связи. Потребуется указать инициалы, адрес электронной почты, URL страницы и уточнить, какая информация нарушает ваши права.

Google тоже предлагает отправлять запросы на удаление негативной информации через форму, в которой нужно будет уточнить личные данные, адрес страницы и прикрепить доказательства в виде скриншотов. Непристойные нюансы необходимо скрыть через любой графический редактор.

У данного способа есть ряд нюансов. Он помогает убрать данные из поисковой выдачи, но прямая ссылка на материалы остается рабочей. Помимо этого, поисковые платформы могут отказать в удовлетворении запроса, сославшись на общественную важность информации. И к тому же удаленные элементы могут быть замещены впоследствии копиями и сайтами-парсерами.

Как осуществить удаление информации из интернета воспользовавшись правом на забвение

Это возможность удаления личных сведений, которую дает утвержденный Европейским судом закон. Хотя легальное определение данного права в действующем российском гражданском законодательстве не закреплено, тем не менее существуют нормы, прописанные в законе “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, регулирующие обязанность операторов поисковиков стирать конфиденциальные данные о конкретных лицах по их запросу. В частности, каждый гражданин РФ вправе претендовать на удаление:

Однако следует понимать, что процент удовлетворения данного права в нашей стране невелик — только каждый третий гражданин достигает ожидаемого результата. Помимо этого, применение нормы о забвении может повлечь нежелательную огласку в средствах массовой информации. Данные риски не стоит недооценивать.

Как пользователь может стереть информацию о себе самостоятельно

По факту, в нашей стране существует только 4 официальных способа удаления конфиденциальных данных собственными силами:

Своевременное удаление порочащих честь и достоинства сведений помогает свести к минимуму финансовые убытки и репутационные проблемы, сохранить максимально доверительные отношения с заказчиками, подрядчиками и акционерами.

Как стирать неактуальные или устаревшие учетные записи в интернете

Не все понимают, что любые учетки на сторонних сервисах, таких как форумы и блоги, сайты дейтинга и прочие, хранят множество личной информации, которую при желании можно использовать против вас. Попробуйте вспомнить абсолютно все площадки, на которых вы уточняли любые сведения о себе или размещали личные материалы. В помощь вам история браузера, менеджер паролей, письма о регистрациях и специализированные сервисы (Namechk, Find My Accounts, Just delete me).

Помимо этого, обратите внимание на сайты сбора информации. Это специализированные площадки, собирающие все данные для дальнейшей перепродажи сформированной базы данных, например, агентствам или лидерам ниши. На основании полученных сведений можно создавать более релевантные рекламные объявления, многократно преумножая прибыль. Информация должна быть устранена не только в одной конкретной базе, но и на сайте-первоисходнике.

Можно ли защитить личную информацию

Не существует гарантированного способа защиты публикуемых сведений от использования злоумышленниками, но есть пути минимизации подобных рисков:

Помимо этого, можно запретить сторонним компаниям использовать ваши личные данные в соответствии с ФЗ “О персональных данных”. Как правило, пользователи дают автоматическое согласие на использование при регистрации, но не все знают о праве на запрет.

И, конечно, постарайтесь свести к нулю оставляемый при серфинге в интернете цифровой след. Речь идет о регулярной чистке кэша, истории браузера, файлов cookie — все они содержат основные сведения о вас, которые можно использовать в преступных целях. Старайтесь также не вникать в детали, указывая информацию о семейном положении, предпочтениях и прочих личных нюансах.

“ Можно ли полностью стереть свой цифровой след или не оставлять его вовсе?”

*Запрещённые в России соцсети

**Признана экстремистской организацией

Следим за упоминаниями бренда, трендами и тональностью реакций

Узнать, что люди пишут о вас, ваших продуктах и конкурентах помогут сервисы для мониторинга социальных сетей.

Таких сервисов много и они значительно различаются по функционалу. Одни выдают простой список упоминаний, другие — помогают найти важное среди тысяч результатов и принять своевременное решение. Одни отслеживают только некоторые соцсети, другие — чуть ли не весь интернет. Одни стоят 2 000 руб., другие 20 000 руб.

Я собрала разные варианты сервисов для мониторинга соцсетей, чтобы каждый мог подобрать инструмент для решения своих задач.

Brand Analytics

Что это. Система мониторинга и анализа, которая изначально ориентирована на работу с соцсетями. Подходит и для контроля репутации в режиме реального времени, и для глубинных исследований (по конкурентам, целевой аудитории).

Особенность. Мониторинг по геометкам и картинкам. Аналитика HR-бренда. Ответы в соцсети из системы.

Цена. Можно запросить демо. От 30 000 руб./мес. (3 темы и 5000 сообщений в месяц).

Интеграции. С наиболее распространенными HelpDesk системами: Zendesk, Service Creatio, Usedesk, соответствующим решением от Salesforce, а также с Telegram и CRM-системами.

Brand Analytics анализирует сообщения на 64-х языках. Сервис используют крупнейшие мировые и российские компании – Sony, Bayer, Сбербанк, KFC, ВТБ. Он позволяет собирать и анализировать соцмедиа и СМИ по России, Азербайджану, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстану, Кыргызстану, Молдове, Таджикистану, Туркменистану, Узбекистану, Украине.

В сводном отчёте система сразу рассчитывает показатели вовлеченности и лояльности

Относительно высокая стоимость.

Подключение новых источников по запросам клиента — до 10 сайтов в месяц, источников с RSS — без ограничений. для среднего и крупного бизнеса.

Высокая точность поиска и скорость индексации — упоминания попадают в базу в течение нескольких минут после публикации.

Настройка первых 2 тем мониторинга под задачи клиента бесплатно.

Есть возможность ответить автору сообщения прямо из интерфейса.

Есть недорогой тариф для небольших компаний.

Все данные хранятся на серверах в России, а сама система включена в реестр российского ПО

Медиалогия

Что это. Сервис для мониторинга соцсетей и СМИ.

Особенность. Безлимитный поиск по соцсетям и расчёт показателя качества SMM – СМ индекса.

Цена. 7 дней бесплатно. Далее — от 25 000 руб./мес. по данным сервиса PickTech.

Интеграции API и WebHook.

В сервисе можно отслеживать динамику упоминаний, фильтровать показ данных и многое другое

Нет ограничений по количеству сообщений для мониторинга и анализа. Отсутствие архивов старше 1 года.

Рассчитывает СМ индекс, который показывает, насколько бренд захватил внимание аудитории, каков его вес в соцсетях.

специальный модуль «Инцидент» для обработки негатива.

На самом дешёвом тарифе доступны все функции системы, ограничение только по количеству тем.

Большое количество аккаунтов для мониторирования.

Babkee

Что это. Бесплатный российский сервис мониторинга упоминаний и анализа соцмедиа, управления репутацией и изучения активности конкурентов.

Особенность. Оценивает значимость сообщений в зависимости от авторитетности автора. Бесплатный.

Печально, но за месяц сервис не обнаружил ни одного упоминания Unisender, хотя тот же StarCommet только во ВКонтакет нашёл 21 упоминание за 3 дня. Возможно, вам повезёт больше

Простой и понятный.

Низкий охват (находит далеко не все упоминания).

Оценивает значимость сообщений с учётом авторитетности автора – сколько человек его читает, какова лояльность. Скудные возможности для анализа.

Ограничение по количеству тем и сообщений (2 темы и до 3000 сообщений в месяц).

ПрессИндекс

Что это. Сервис, который одним из первых объединил СМИ и социальные сети в одну систему мониторинга.

Особенность. На любом тарифе нет ограничений на количество источников и обработку данных.

Цена. Есть тестовый доступ на 3 рабочих дня. Стоимость платной подписки неизвестна, ее сообщают менеджеры при необходимости. У технической поддержки информации по ценам нет.

Интеграции. Можно интегрировать по API в свои корпоративные системы.

Нет поиска по картинкам.

Оценка уровня осведомленности о бренде.

Есть рейтинг персон-бизнесменов и политиков.

Интерфейс сайта адаптирован под компьютеры, планшеты и смартфоны.

IQBuzz

Что это. Сервис для мониторинга соцсетей, который отслеживает более 10 000 источников.

Особенность. Бесплатная ретроспектива до 10 лет.

Цена. 7 дней бесплатного доступа, потом — от 9480 руб./мес. (3 темы, 1 пользователь).

Интеграции. С CRM-системами и корпоративными сервисами через API.

Рабочий стол в сервисе состоит из набора виджетов, поэтому его легко настроить под свои нужды

Широкие возможности по визуализации данных (виджеты на рабочем столе).

Бесплатная ретроспектива до 10 лет. Нет поиска по картинкам.

Ответ автору упоминания из интерфейса сервиса.

Бесплатная помощь в настройке поиска.

Scan-Интерфакс

Что это. Система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени и проверки контрагентов.

Особенность. Есть мобильное приложение.

Цена. На сайте нет информации о цене и пробном периоде. По данным startpack.ru — от 10 000 руб./мес., пробный период есть.

Интеграции. С системой поиска контрагентов СПАРК.

Scan-Интерфакс — сервис мониторинга упоминаний в СМИ от информационной группы Интерфакс. Системой пользуются: Тинькофф, ЦБ РФ, Сургутнефтегаз и другие крупные компании.

Анализирует закрытые ленты и платные издания. Нет информации по мониторингу соцсетей.

Создает тепловые карты реагирования аудитории. Нет информации по тарифам.

Оценивает эффективность PR.

Semanticforce

Что это. Система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени.

Особенность. Собственные семантические алгоритмы и технологии парсинга.

Язык. Русский, но большая часть сервиса не переведена.

Цена. Бесплатный пробный период — 7 дней. На сайте нет информации о цене, по данным startpack.ru — от 250$.

Интеграции. KLOUT, Copiny, Google Analytics.

SemanticForce — этомногоканальная платформа мониторинга, аналитики медиа и обслуживания клиентов, с которой работают такие международные компании, как ESET, Bayer, Nestle и L’Oreal. Сам сервис заявляет, что он подходит компаниям из определенных отраслей: фармацевтики, бытовой техники, еды, ритейла, туризма, финансовых сервисов и различных агентств.

Используют собственные семантические алгоритмы и технологии парсинга социальных сетей, что позволяет добиться достаточно большого охвата. Устаревший интерфейс.

Можно подключить любые источники. Довольно высокая цена.

Интегрум

Что это. Сервис, который отслеживает упоминания бренда в социальных сетях и СМИ.

Особенность. Есть функция проверки контрагента.

Цена. От 15 000 руб./мес.

Интеграции. Связывается с корпоративными сервисами через API.

Интегрум собирает и анализирует информацию из СМИ и социальных сетей. Собирает и обрабатывает информацию по персонам, компаниям, ИП и тендерам.

Нет бесплатного тарифа.

Есть проверка ИП.

Помогает определять бот-атаки

Mediatoolkit

Что это. Сервис для мониторинга соцсетей и сайтов, которым пользуются 45 000 клиентов из 105 стран.

Особенность. Мониторинг 100 млн ресурсов на любом языке.

Цена. 7 дней бесплатно. Далее — от 117$ в месяц (10 000 сообщений, 5 тем).

График упоминаний по источникам

Глубокая ретроспектива. Показывает упоминания за 3 последних месяца с момента старта (обычно 1 месяц или с момента запуска). Англоязычный сервис (хуже ищет на русском).

Какой сервис выбрать

Чтобы определиться было проще, вот небольшая сравнительная таблица

Что нужно сделать Какой сервис выбрать

Не пропустить ни одного упоминания.

Отслеживать изображения (логотипы и тексты на картинках). , Медиалогия, Scan Интерфакс

Получить обширный функционал для анализа упоминаний. Медиалогия,

Получить и мониторинг соцсетей, и анализ данных за небольшие деньги.

Отслеживать не только соцсети, но и СМИ.

Отслеживать упоминания бесплатно.

Отслеживать тональность сообщений

Не только мониторить, но сразу отвечать авторам сообщений из интерфейса сервиса.

Поделиться

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.