Горячая линия пенсионного фонда россии все способы связи

Телефоны горячей линии в органах социальной защиты населения Кузбасса

Телефоны горячей линии в органах социальной защиты населения Кузбасса (изм. 29.11.2022)

DOC, 62 Кб

Информация о ходе осуществления выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно

В Кузбассе в ноябре 2023 года ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно, введённую по инициативе Президента Российской Федерации, получили 2,8 тыс. семей на 3,1 тыс. детей, выплачено 27,6 млн. руб.

С 01.01.2023 в Российской Федерации для семей со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума на душу населения введено ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка (далее – ежемесячное пособие), которое объединяет несколько мер поддержки семей с детьми, в том числе ежемесячную денежную выплату. Данное пособие предоставляется Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – Фонд).

При этом предусмотрен переходный период для граждан, получающих ежемесячную денежную выплату: семьям на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно, которым была назначена ежемесячная денежная выплата по заявлению, поступившему в 2022 году, ее предоставление продолжится органом социальной защиты населения в 2023 году до истечения срока назначения выплаты.

После истечения периода назначения ежемесячной денежной выплаты в 2023 году граждане вправе обратиться с заявлением на новое ежемесячное пособие в Фонд.

До истечения установленного срока назначения ежемесячной денежной выплаты граждане вправе также подать заявление о получении ежемесячного пособия в Фонд. В случае назначения ежемесячного пособия, ежемесячная денежная выплата будет прекращена.

Размер ежемесячной денежной выплаты и ежемесячного пособия в зависимости от уровня дохода семьи в 2023 году составляет 6649,50 руб., 9974,25 руб., и 13299 руб. (50%, 75% или 100% прожиточного минимума для детей, установленного в Кемеровской области).

Полезная информация

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (по ЕДВ от 3 до 7 лет включительно)

DOCX, 57 Кб

Нормативно-правовые акты

Указ Президента РФ от 20.03.2020 №199 О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей

DOCX, 16 Кб

Постановление Правительства РФ от 31.03.2020 №384 Об утверждении основных требований к порядку назначения и осуществления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно, примерного перечня документов (сведений), необходимых для назначения указанной ежемесячной выплаты, и типовой формы заявления о ее назначении

DOCX, 50 Кб

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2021 № 489 О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2020 г. № 384

PDF, 2 Мб

Закон КО-Кузбасса от 09.04.2020 № 42-ОЗ О ежемесячной денежной выплате на ребенка в возрасте от трех до семи лет

PDF, 178 Кб

Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты на детей от 3 до 7 лет

Постановление Правительства КО-Кузбасса №284 от 15.05.20

Об утверждении порядка и условий предоставления ежемесячной денежной выплаты, порядка определения состава семьи, учитываемого при расчете среднедушевого дохода семьи, а также требований, в соответствии с которыми семьи, имеющие ребенка (детей), признаются нуждающимися в поддержке в целях предоставления им ежемесячной денежной выплаты.

Приказ МСЗН Кузбасса от 25.05.2020 г. №102

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги Назначение ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет

Назначение ежемесячной денежной выплаты на детей от 3 до 7 лет включительно

Информируем, что с 1 января 2023 года на детей в возрасте от 3 до 7 лет включительно территориальными органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – Социальный фонд) осуществляется назначение и выплата ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребёнка (единое пособие).

В течение 2023 года Городской центр осуществлял перечисление ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно (далее — ЕДВ) всем получателям указанной выплаты до окончания периодов, на которые она была назначена.

Средства ЕДВ за декабрь 2023 года перечислены на счета получателей в кредитные организации и на почтовые отделения 25.12.2023 года, перечисление ЕДВ после 01.01.2024 года законодательством не предусмотрено.

Для получения консультации о порядке назначения и выплаты единого пособия рекомендуем обращаться в Социальный фонд по телефону регионального контакт-центра 8-800-100-00-01.

Обратиться за назначением единого пособия в Социальный фонд возможно в электронном виде через портал Госуслуги (ссылка) или лично через МФЦ.

Декабрь 2023 года

25 декабря 2023 года произведено списание денежных средств с лицевого счета СПб ГКУ ГИРЦ в отделения ПАО Сбербанк, ПАО “Банк Санкт-Петербург”, ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК АО “Почта Банк”, иные кредитные организации (банки), а также в отделения АО “Почта России” ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно за декабрь 2023 года.

Ноябрь 2023 года

7 декабря 2023 года произведено списание денежных средств с лицевого счета СПб ГКУ ГИРЦ в отделения ПАО Сбербанк, ПАО “Банк Санкт-Петербург”, ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК АО “Почта Банк”, иные кредитные организации (банки), а также в отделения АО “Почта России” ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно за ноябрь 2023 года.

Горячая линия Пенсионного фонда РФ

Пенсионный фонд России прекратил самостоятельную работу с начала 2023 года. ПФР вместе с ФСС вошел в состав СФР или Социального фонда России. Именно поэтому сегодня говорить о горячей линии ПФР не совсем корректно. Дело в том, что фактически он выступает подразделением СФР. Более того, с 23.02.2023 года действует новый федеральный номер для связи с единым контакт-центром взаимодействия с гражданами, имеющий следующий вид: 8 800 100-00-01. Звонок является бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется – стационарного или мобильного.

Горячая линия Пенсионного Фонда РФ

Горячая линия Пенсионного Фонда доступна в круглосуточном режиме и предоставляет исчерпывающие консультации в части начисления и выплаты пенсий или других социальных пособий. Важным дополнением федеральной службы поддержки выступают региональные центры консультаций и предоставления справочной информации.

Горячая линия Пенсионного фонда в регионах

Они открыты и функционируют в каждом из субъектов РФ, что предоставляет гражданам России широкий спектр возможностей в части получения сведений о работе пенсионной системы страны.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

• Начисление пенсии
• Выплата пенсии
• Другие социальные пособия

Какие вопросы решить не получится?

• Личные вопросы, требующие представления документов лично
• Срочные ситуации, требующие оперативного вмешательства

Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?

По состоянию на август 2023 года действует следующий единый номер контакт-центра СФР по взаимодействуют с гражданами – 8 800 100-00-01. Информация о контактных данных Социального фонда России размещается на официальном сайте ведомства по адресу ссылка.

Специалисты СФР готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни, начиная с 9 утра до 6 часов вечера. В пятницу консультации предоставляются по сокращенному графику, то есть до 16:45.

Помимо перечисленных выше способов для связи с сотрудниками СФР, Центр консультирования СФР предлагает еще несколько доступных пользователям контактов. В их число входят:

• Официальные группы в трех социальных сетях
• Другие контактные данные

Важно отметить, что список доступных страхователям системы обязательного и добровольного пенсионного страхования контактов приведенным выше не исчерпывается. Но основные и наиболее часто используемые на практике в указанном перечне присутствуют.

Чтобы связаться со специалистами СФР (ранее – ПФР и ФСС) проще и удобнее всего набрать федеральный номер 8 800 100-00-01. Он позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра взаимодействия с российскими гражданами, которые являются участниками системы обязательного и добровольного пенсионного страхования. Звонок является бесплатным, что в равной степени касается как мобильных, так и стационарных телефонов.

Горячая линия Пенсионного фонда в регионах

Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное пользователю время суток.

Горячая линия Пенсионного фонда в регионах:

• Центральный федеральный округ
  • Пн.-пт. с 8 до 17 часов
  • Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30
  • Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов
  • Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45
  • Пн.-чт. с 8:15 до 17:30, пт. с 8:15 до 16:15
  • Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45
  • Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов
  • Пн.-пт. с 9 до 18 часов
  • Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30
  • Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45
  • Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45
  • Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45
  • Пн.-чт. с 8.30 до 17:30, пт. с 8.30 до 16:30

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 9 до 16 часов | |

| Москва и Московская область | Пн.-чт. с 9 часов до 17:45, пт. с 9 часов до 16:30 |

| Северо-Западный федеральный округ | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 8:45 до 17 часов, пт. с 8:45 до 16:45 | |

| Архангельская область и Ненецкий АО | Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. c 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:30 | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 15 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 17 часов | |

| Пн.-чт. c 8:30 до 18 часов, пт. с 08:30 до 15:30 | |

| Санкт-Петербург и Ленинградская область | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:30 |

| Северо-Кавказский федеральный округ | |

| Пн.-пт. с 9 до 18 часов | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Республике Северная Осетия-Алания | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | |

| Южный федеральный округ | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 8:45 до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 16 часов | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов; пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Приволжский федеральный округ | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Республика Марий Эл | Пн.-пт. с 8 до 17 часов |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-пт. с 8 часов до 17:30 | |

| Пн.– пт.: с 8 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Режим работы второй линии: пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Уральский федеральный округ | |

| Ханты-Мансийский АО — Югра | Пн. – пт. круглосуточно, сб.-вс. с 7 до 17 часов |

| Пн. с 8:30 до 18:00, вт.-пт. с 8:30 до 17 часов (перерыв с 12:30 до 14 часов) | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | |

| Сибирский федеральный округ | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 16:00 | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | |

| Дальневосточный федеральный округ | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | |

| Республика Саха (Якутия) | Пн.-пт. с 9 до 18 часов |

| Чукотский автономный округ | Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 17 часов |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 | |

| Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | |

| Хабаровский край и Еврейская Автономная область | Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов |

| Пн.-пт. с 9 до 18 часов | |

| Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |

| Пн.-пт. с 9 до 17 часов | |

| Пн.-пт. с 9 до 17 часов | |

| Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 09 часов до 16:45 | |

Электронная приемная Пенсионного фонда

Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Контакт присутствует в уже упомянутом выше разделе сайта СФР под названием Центр консультирования.

Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.

Другие способы связи

На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Обращение на горячую линию СФР по единому федеральному или отдельным региональным номерам позволяет пользователю получить следующую информацию:

• необходимость и способы получения СНИЛС;

• условия индексации пенсий на текущий год;

• материнский капитал и все, что с ним связано;

• порядок реализации пенсионной реформы;

• необходимые для получения пенсии документы;

• способы увеличения пенсионных выплат;

• другие вопросы, связанные с расчетом и порядком выплаты пенсии.

Какие вопросы решить не получится?

Обращение на горячую линию СФР (ранее – ПФР) позволяет решить множество вопросов, непосредственно касающихся пенсионного обеспечения российских граждан. Но сотрудник контакт-центра действует строго в рамках предоставленных ему полномочий, что исключает сообщение пользователю конфиденциальных данных. Например, ФИО, адреса проживания и СНИЛС страхователя. Получение подобных сведений требует идентификации заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.

Что возможно и в дистанционном режиме (через персональный аккаунт на портале Госуслуги), и в очном формате (в МФЦ или отделении СФР).

FAQ

Как позвонить на горячую линию ПФР?

Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01.

Когда изменился номер контакт-центра СФР?

Актуальный на сегодня номер контакт-центра Социального фонда России действует с 23 февраля текущего года.

Какие альтернативные способы для связи с СФР доступны россиянам сегодня?

Пользователям доступны четыре альтернативных варианта получения консультационной поддержки:

• номера региональных горячих линий подразделений СФР;

• официальные группы в социальных сетях (как фонда в целом, так и территориальных офисов);

• онлайн-приемная для подачи обращений в дистанционном формате;

• личное посещение одного из региональных подразделений фонда.

Вывод

1. С 23.02.2023 года в СФР действует единый федеральный номер горячей линии – 8 800 100-00-01.

2. Звонок является бесплатным как для мобильных, так и для стационарных телефонов.

3. Контакт-центр СФР (ранее – ПФР) работает в круглосуточном режиме.

4. Альтернативные способы получения консультаций по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением россиян: официальные группы СФР в соцсетях, горячие линии территориальных подразделений фонда, онлайн-приемная на сайте Социального фонда России.